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亚马逊更新退货政策, 逼死小型卖家的节奏!

来源:宾伦名表城 - 大型综合性手表商城网站,100%原装保证、让您无忧购表! 时间:2017-08-10

关键字: 亚马逊

亚马逊网站对网路卖家发出新退货政策公告,今后消费者办理退货将更省时方便,而自行出货给买家的小型卖家,一律适用新规。有卖家抱怨如此改变将“彻底毁灭小型卖家”。


为了让消费者能有更方便的退货手续,网购龙头亚马逊网站(Amazon)本周透过电子邮件,对所有网路卖家发出更新退货政策公告。财经新闻电视台CNBC报导,这项对消费者更为简便的新规,似乎是建立在卖方可能因此承担损失的基础之上。


根据亚马逊公告,所有在“亚马逊市集”(AmazonMarketplace)贩卖商品的卖家,不管是从自家出货给消费者,或者是从仓库、车库直接出货,并没有使用到亚马逊旗下设施,从今年10月2日开始,贩售交易也都将适用退货新规。


报导指出,亚马逊选在10月推出这项退货新规,是瞄准了“网购星期一”(Cyber Monday)促销重头戏而来,以及随之而来的年底过节购物热潮。


根据亚马逊的退货新规定,消费者如果想要退货,今后在寄回商品之前,将不再需要先行联络卖家,而且卖家也不再有机会,可以针对退货事宜与消费者私下沟通,商量解决之道。


举例来说,消费者透过亚马逊网站购买某项电器用品之后,如果觉得使用不方便,卖家将没有机会与消费者沟通,提出协助修理的替代方案,而是必须全面接受退货。


亚马逊在这项公告中指出:“消费者必须能够在网路退货中心的栏位里,自行立即列印出已经预付邮资的退货邮递标签。”


另外,亚马逊还将推出“免退货可退费”(returnless refunds)的新措施,并形容这项改变是“卖家极力争取的”。根据这项措施,对于运费较高,或者不容易再转售的某些商品,卖家直接退费给消费者,却不必将商品取回。


CNBC报导,某些做为第三方卖家的业者抱怨,亚马逊的退货政策修改“将会彻底毁灭透过亚马逊做生意的小型卖家”。在网路讨论区,已经有卖家开始大吐苦水,一名卖家便针对“免退货可退费”规定留言写道:“也就是说,消费者可以跟我们拿到免费的东西!这是在开玩笑吗?”


也有卖家留言说:“亚马逊的预设前提是,买东西的人对于为何要退货,是永远不会说谎的,所以他们不必负担任何开销。”



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